Ezt olvasta már?

0

Fogyasztóvédelem mindenkinek

Nagyon sok beszámolót hallani a vásárlóktól, amiből az derül ki, hogy nem tudják, hogyan kell a panaszügyeiket intézni.


hirdetés

Hiába az ismeretterjesztés, miszerint az illetékes kormányhivataloknál kell beterjeszteni a kivizsgálandó panaszokat, ide csak a legkitartóbbak jutnak el. Sokan azt sem tudják, hogy mit kell alapvetően tenni, hogyan kell érvényesíteni jogaikat.

A kormányhivatali ügyfélfogadási pontokon előre be kell jelentkezni. Ha viszont valaki nap közben dolgozik, ezt nehezebben tudja megoldani. Persze akadnak olyan kivételek, amikor a sérelmeket azonnal el lehet mondani a hivatal munkatársainak, mivel időnként kitelepülnek a nagyobb áruházakba és tájékoztatják a lakosságot. Egyébként érdemes ott felkeresni őket, és tanácsot kérni. Más esetekben a területileg illetékes hivataloknál e-mailben is lehet panaszt tenni. Amennyiben tárgyakkal kapcsolatban van észrevétel vagy panasz, érdemes fotókkal alátámasztani az állításokat.

 

A legfontosabb tudnivaló

Azonnal észrevétel esetén kérjük a panaszkönyvet. A szakemberek azt szokták mondani, hogy a legelső módszer, hogy oda felírhassák a megtapasztalt problémát és az észrevételeket. Sajnos, még mindig akadnak olyan üzletek, ahol ez tabutéma és olykor megtagadják, hogy odaadják az embereknek ezt a dokumentumot. Több évtizede rögzült a közvéleményben, hogy amit a panaszkönyvbe beírnak, az csak rossz lehet, és mint ilyet, vagyis az oda való beírást tűzzel-vassal akadályozni kell. Ezért olvasunk olyan történeteket, amikor hajba kap emiatt egy üzletvezető és a panaszos.

Vegyünk sorra néhány tudnivalót, amit érdemes észben tartani. Egyik ilyen fontos dolog, hogy bármilyen áru (legyen az zöldség, húsáru, műszaki cikk) meg kell őrizni a vásárlási blokkot, illetve a műszaki cikkeknél a jótállási jegyet és blokkot is. Bármi visszaváltható azonnal, de leginkább 3 napon belül.

Amennyiben az adott üzlet vállalja a műszaki termékek garanciáztatását, akkor az üzletbe kell visszavinni, más esetben az üzlet ügyfélszolgálatán megmondják, hogy a jótállási jegyen feltüntetett szervizbe kell személyesen vagy postán eljuttatni a terméket. Mivel tudjuk, hogy a küldemények esetleg sérülhetnek is, ezért érdemes személyesen felkeresni a szervizt és megállapodni ott a javításról. A személyes kontaktus mindennél többet ér, mert részletesebben el lehet mondani a problémákat, és viszonylag hamarabb szót tudunk érteni a hibajavítást végző szakemberrel.

Nem kell azonnal bírósághoz fordulni

Ha már minden – általunk ismert – módszert kimerítettünk, akkor maradnak még a békéltető testületek. Az Innovációs és Technológiai Minisztérium honlapján tájékozódhatunk arról, hol található a békéltető testület (város, utca, házszám, és telefonszám szempontjából) nemcsak a fővárosban, hanem megyénként is. Olyan hálózatról van szó, amely a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működik, és független. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. Feladata továbbá, hogy megkíséreljen a keletkezett vita után egyezséget létrehozni a felek között. Ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoznak a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. Ennek részleteit a testületnél dolgozó jogászok precízen elmondják a hozzájuk fordulóknak.

Mindenesetre mielőtt fogyasztóvédelmi ügyeket szeretnénk intézni, előtte tájékozódjunk a lehetőségekről, nehogy azt érezzük, hogy kárba veszett a sok-sok energia, amit az ügyintézés „hosszadalmassága” során tapasztaltunk.

 

Ilonka Mária

Fotók: Internet, Pixabay.com








Szavazás: Önnek mi a véleménye a koronavírussal kapcsolatos kormányzati döntésekről, intézkedésekről?





0
0

hírek innen, onnan

Nyugat felől jön az újabb fordulat, figyelmeztetések több megyében

Az ország középső és nyugati részén a szél miatt, keleten zivatarok, felhőszakadások veszélye miatt van érvényben figyelmeztetés.

Nina Agdal három szexis bikinis képet is a világra szabadított

Közben Mészáros Mercédesz a szettjéből túl sokat nem, de a melleiből annál többet láthatunk.

Tom Hanks részletesen beszélt a koronavírusos élményeiről

A színész és felesége, Rita Wilson is elkapta a fertőzést, de már felgyógyultak.

A Jeep babérjaira törne a Ford

A Ford a közelgő bemutató előtt új információkat osztott meg az önálló márkaként visszatérő, és a Jeep piacát célzó Bronco...

Tényleg kikészít idegileg a Zoom-meeting?

Lefagy a képernyő. Furcsa visszhangokat hallasz. Egy tucat arc mered rád a képernyőn. Itt zajlik a munkahelyi értekezlet, az aznapi intrika,...

Kezd talpra állni a magyar kiskereskedelem

Uniós összehasonlításban meglehetősen ellenálló a magyar kiskereskedelem, ahol már elkezdődött a V alakú kilábalási folyamat. A...

Nagy változást jelentett be a Volánbusz

A Volánbusz valamennyi járatán augusztus 1-jétől gyorsabb és egyszerűbb lesz a Közlekedési Mobiljegy applikációban megváltott...

Egy vulkán kitörése nagyban hozzájárulhatott ahhoz, hogy összeomlott a Római Köztársaság

Julius Caesar i. e. 44-ben halt meg, az akkori években pedig szokatlanul hideg időjárás, rossz termés, éhínség és betegségek is...

Óriási balhé tört ki Gesztesi Károly sírja körül, a színész özvegye nekiment Molnár Anikónak

Csak segíteni akart önzetlenül Molnár Anikó, Gesztesi Károly özvegye azonban feljelentette.

A Facebook és a WhatsApp nem ad ki információkat a hongkongi felhasználókról

A Facebook és a WhatsApp ezentúl nem ad információkat a felhasználóiról a hongkongi hatóságoknak - jelentette be hétfőn, egymástól...

Nincs ma ennél szexibb: Harry herceg félmeztelen képe nosztalgiására csábít

Az elmúlt évek alatt, ha valamit ritkán láttunk, akkor az a brit királyi család tagjai lenge ruházatban.

Kínos fotók, amiket Katalin és Meghan hercegné legszívesebben eltörölne a föld színéről

Napjainkban Katalin és Meghan hercegné minden mozdulatát fotósok követik, ám ez nem volt ez mindig így. A lányokról a múltban készült...

Sport

Megőrülnek a rajongók a magyar teniszező fürdőruhás fotójától

A sportoló elképesztő alakjával is gyűjti az elismeréseket.

Tovább növekedett a koronavírus-fertőzöttek száma, újra járványkórház lett a belgrádi sportcsarnokból

Az igazolt fertőzöttek számának jelentős növekedése miatt hétfőtől ismét ideiglenes járványkórházként működik az egyik belgrádi sportcsarnok, egyelőre ötszáz ágyat készítenek elő az enyhébb tünetekkel rendelkező koronavírus-fertőzöttek számára.

Villám csapott egy 16 éves kapusba, kómában van - videó

Az orosz játékost edzésen érte a szörnyű baleset.

Kirúgta edzőjét a MOL Fehérvár

Joan Carillo november 27-én vette át a csapat irányítását.

A Barca rosszul játszik. A Real Madrid szintén rosszul játszik, de nekik ott van a VAR

Úgy jött vissza a koronavírus miatti kényszerszünetre a La Liga, hogy a Barcelona állt az élen, aztán a Real Madrid mára már könnyedén beelőzött. Minden klappol náluk, sokak szerint kicsit több is, mint kéne.

A világ legszexibb téli sportolója imádja a nyarat is - képek

A kétszeres világkupa-győztes, háromszoros világbajnok biatlonosnak ez az évszak is jól áll.

Meghalt az olimpiai bajnok tízpróbázó

1964-ben megszakította az egyesült államokbeli atléták nagy sorozatát.

Váratlan: Magyarország új sport-csatornája elhappolta a Sport1 elől az NFL-közvetítést - részletek

Megállapodást kötött a National Football League (NFL) és a Network4. A szerződés eredményeként a jövőben Magyarország legújabb sportcsatornája, az Arena4 sugározza az NFL mérkőzéseit. Az ősszel induló online platform, az Arena4+ pedig további kiegészítő szolgáltatásokat kínál majd az NFL rajongóinak - jelentette be közleményben a csatorna. Tehát mostantól nem a Sport1-en követhetjük az amerikai foci meccseket.

Zidane miatt hagyta el a Real Madridot a világklasszis-jelölt hátvéd

A 21 éves Achraf Hakimi Olaszországba szerződött, ügynöke szerint a Real Madrid edzője, Zinedine Zidane miatt döntött így.

Bemutatta sztárigazolását a Real Madrid

94 millió eurót fizettek ki a támadóért a madridiak.

Az Atlético Madrid edzője kiállt a Real Madrid mellett

Diego Simeone a VAR-ról beszélt a sajtónak.

Zidane miatt hagyta el a Realt az Inter új szélsője

Az eddig a Dortmundnál kölcsönben szereplő válogatott játékos azonnali játéklehetőséget akart magának.

0

Bulvár

Rákóczi Feri és ritkán látott felesége: 13 éve dúl köztük a szerelem

Mutatjuk, mennyit változott Rákóczi Feri és Judith az évek során.

Élet-halál között egy orvosi műhiba miatt

Egy rutin műtét, ahol hibát hibára halmoztak....

Meghűlt ereiben a vér, amikor meglátta, mi foglalta el a konyhát

Több hetet töltött a párjánál egy francia nő, amikor hazatért, nem hitt a szemének.

Tápai Szabina az utcán hagyta hisztiző kisfiát - Sokan csúnyán néztek rá

Tápai Szabinát megszólták az utcán hisztiző kisfia miatt.

Ültess ilyet a kertedbe, ha nem akarod, hogy a szomszéd belásson

A kert nagy ajándék, hiszen főleg a jó időben gyakorlatilag második élettérként szolgálhat. A fűben olvasás, a felfújható medencében pancsoló gyerekek, a sütkérezés a napon vagy éppen az esti grillezés azonban nem tartozik másokra. Ha te is intim hangulatot szeretnél teremteni a kertben, de nem akarod betonnal körbevenni magatokat, válassz olyan növényeket, amelyek privát szférát biztosítanak, de a te szemedet sem bántják. Ezek tuti befutók lesznek!

Változtatott az Orbán-kormány: ötödével több pénzt kereshet, aki nyugdíjasként dolgozik

Ha Ön is dolgozik nyugdíjasként, kalkulátorunk segítségével könnyen kiszámolhatja, mennyivel jár jobban a júliustól hatályba lépett adóváltozásoknak köszönhetően.

Hol és kiket keresnek fel a NAV revizorai? - Itt a 28. heti lista

Az ADÓtraffipax legfrissebb bejegyzéseiből kiderül, hol és kik számíthatnak nagyobb valószínűséggel operatív ellenőrzésre a július 6-án kezdődő 28. héten.

Sarka Kata mesés csipkeruhában eskü-vőzőtt - Ennél szebbet idén még nem láttunk rajta

Sarka Kata csipkeruhája rózsa- és krémszínben játszott.

Megőrülnek a rajongók a magyar teniszező fürdőruhás fotójától

A sportoló elképesztő alakjával is gyűjti az elismeréseket.

Ritka kivételek közé sorolja a Balatont a NASA

A műholdfelvételek szerint tisztul a Balaton.

Megszólalt az amerikai nagykövet: Magyarország a világ legjobban őrzött titka

Magyarország Közép-Európa részeként jelentős orosz, kínai és amerikai érdeklődésre tart számot - mutatott rá David Cornstein, az Egyesült Államok budapesti nagykövete egy amerikai rádiós beszélgetős műsorban.

blogmorzsák

Kereszténység és homoszexualitás: két Szent Sebestyén-film

Derek Jarman aktparádéja és a Ter­mi­nátor jó fiúja, Michael Biehn mint a homoerotikus vágyak elérhetetlen tárgya.

Akik nem adták fel

A Hurricane Street a magukra hagyott hadirok­kantak kétségbeesett demonstrációinak krónikája.

Érdemes-e elcserélni Isten szolgálatát egy nő szerelméért?

Gárdonyi, egyik első regényében erre keresi a választ.

Lehet boldogan élni egy 25 négyzetméteres guruló házikóban?

Egy amerikai pár megunta, hogy bevételük jó részét albérletre kell költeniük, saját lakásra pedig hitel nélkül esélyük sincs.

Váratlan felfedezés, és megoldása – két sírhant az erdőben

Már akinek váratlan legalábbis. Mert nem mindenkinek az – ez is kiderül a következőkben. Meglepődés, kirándulás közben.

Idén a Netflixre költözött az Eurovízió

David Dobkin filmje pótolja a 2020-ban elmaradt Euróvíziós Dalfesztivált Will Ferrellel és Rachel McAdams-szel az élen.

Jó tanácsok álmatlanság és esti szorongás ellen

"Gyakorló szorongóként idővel az álmatlanság­gal is meggyűlt a bajom. Megosztom veled elalvást segítő megoldásaimat."

Kálmán Olga is beszólt

A DK politikusának videó-klipje fércmunka, miközben persze, nem ez az egyetlen baj az ellenzéki megszólalásokkal.

Elhervadt a sárga rózsa

Milyen fény vetül ezek után a szerző- és előadópáros öröksé­gére, benne a kádárizmusban betöltött szerepükre?

Macron és Orbán

Váratlan párosok a válságkeze­lés háza táján, Orbán Viktor és Emmanuel Macron.

Svájci hétköznapok magyar szemmel

Egy svájci fizetés nagyon csábí­tó­an hangzik Magyarországról, de mivel kell számolnia annak, aki azt ott is költené el?

"A varrós kihí­vással azt ün­neplem, hogy legyőztem a depresszióm"

Nem kell a legjobbnak lenni, nem kell hatalmas terveket gyártani, elég a saját győzelmünket ünnepelni.

0