Ezt olvasta már?

0

Fogyasztóvédelem mindenkinek

Nagyon sok beszámolót hallani a vásárlóktól, amiből az derül ki, hogy nem tudják, hogyan kell a panaszügyeiket intézni.


hirdetés

Hiába az ismeretterjesztés, miszerint az illetékes kormányhivataloknál kell beterjeszteni a kivizsgálandó panaszokat, ide csak a legkitartóbbak jutnak el. Sokan azt sem tudják, hogy mit kell alapvetően tenni, hogyan kell érvényesíteni jogaikat.

A kormányhivatali ügyfélfogadási pontokon előre be kell jelentkezni. Ha viszont valaki nap közben dolgozik, ezt nehezebben tudja megoldani. Persze akadnak olyan kivételek, amikor a sérelmeket azonnal el lehet mondani a hivatal munkatársainak, mivel időnként kitelepülnek a nagyobb áruházakba és tájékoztatják a lakosságot. Egyébként érdemes ott felkeresni őket, és tanácsot kérni. Más esetekben a területileg illetékes hivataloknál e-mailben is lehet panaszt tenni. Amennyiben tárgyakkal kapcsolatban van észrevétel vagy panasz, érdemes fotókkal alátámasztani az állításokat.

 

A legfontosabb tudnivaló

Azonnal észrevétel esetén kérjük a panaszkönyvet. A szakemberek azt szokták mondani, hogy a legelső módszer, hogy oda felírhassák a megtapasztalt problémát és az észrevételeket. Sajnos, még mindig akadnak olyan üzletek, ahol ez tabutéma és olykor megtagadják, hogy odaadják az embereknek ezt a dokumentumot. Több évtizede rögzült a közvéleményben, hogy amit a panaszkönyvbe beírnak, az csak rossz lehet, és mint ilyet, vagyis az oda való beírást tűzzel-vassal akadályozni kell. Ezért olvasunk olyan történeteket, amikor hajba kap emiatt egy üzletvezető és a panaszos.

Vegyünk sorra néhány tudnivalót, amit érdemes észben tartani. Egyik ilyen fontos dolog, hogy bármilyen áru (legyen az zöldség, húsáru, műszaki cikk) meg kell őrizni a vásárlási blokkot, illetve a műszaki cikkeknél a jótállási jegyet és blokkot is. Bármi visszaváltható azonnal, de leginkább 3 napon belül.

Amennyiben az adott üzlet vállalja a műszaki termékek garanciáztatását, akkor az üzletbe kell visszavinni, más esetben az üzlet ügyfélszolgálatán megmondják, hogy a jótállási jegyen feltüntetett szervizbe kell személyesen vagy postán eljuttatni a terméket. Mivel tudjuk, hogy a küldemények esetleg sérülhetnek is, ezért érdemes személyesen felkeresni a szervizt és megállapodni ott a javításról. A személyes kontaktus mindennél többet ér, mert részletesebben el lehet mondani a problémákat, és viszonylag hamarabb szót tudunk érteni a hibajavítást végző szakemberrel.

Nem kell azonnal bírósághoz fordulni

Ha már minden – általunk ismert – módszert kimerítettünk, akkor maradnak még a békéltető testületek. Az Innovációs és Technológiai Minisztérium honlapján tájékozódhatunk arról, hol található a békéltető testület (város, utca, házszám, és telefonszám szempontjából) nemcsak a fővárosban, hanem megyénként is. Olyan hálózatról van szó, amely a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működik, és független. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. Feladata továbbá, hogy megkíséreljen a keletkezett vita után egyezséget létrehozni a felek között. Ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoznak a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. Ennek részleteit a testületnél dolgozó jogászok precízen elmondják a hozzájuk fordulóknak.

Mindenesetre mielőtt fogyasztóvédelmi ügyeket szeretnénk intézni, előtte tájékozódjunk a lehetőségekről, nehogy azt érezzük, hogy kárba veszett a sok-sok energia, amit az ügyintézés „hosszadalmassága” során tapasztaltunk.

 

Ilonka Mária

Fotók: Internet, Pixabay.com







0


Az önkormányzati választásokon szerencsés lenne-e, ha a megyei listákon is közösen szerepelne az ellenzék?









0
0

hírek innen, onnan

A tanulók iskolai mobiltelefon-használatának korlátozását javasolja az orosz szaktárca

A megkérdezett iskolások többsége elismerte, hogy a telefon eltereli a figyelmüket a tanulásról és egyetértett azzal, hogy a...

Oroszország korlátozná a tanulók iskolai mobiltelefon-használatát

Az egészségre és a tanulás hatékonyságára gyakorolt kártékony hatásukra hivatkozva a mobiltelefonok iskolai használatának...

Még mindig fogalmam sincs, miről szól a világ legrejtélyesebb videójátéka

Pedig Kodzsima Hideo csomót beszélt róla. Gears 5, új Need For Speed, és még sok más is volt az idei Gamescom megnyitóján.

Közepes hatótávolságú rakétával kísérletezett az USA

Ez volt az első teszt, mióta felmondta a közepes és rövid hatótávú rakéták felszámolásáról kötött orosz-amerikai INF-szerződést.

Információszerzés és döntéstámogatás az agráriumban

Meghívó országos felmérésre értékes ajándékokkal és érdekes információkkal.

Az amerikai külügyminiszter köszöntötte Magyarországot nemzeti ünnepünk alkalmából

Mike Pompeo, az Egyesült Államok külügyminisztere az amerikai kormányzat nevében köszöntötte Magyarországot a Szent István napi nemzeti...

Nacsa Lőrinc: Európának újra a kereszténység mellett kell döntenie

Szent István államalapításának lényege a nyugati kereszténység melletti döntés volt, ez tette naggyá Magyarországot és ez a gondolat...

A brit kormányfő a tartalékmegoldás törlését kérte az Európai Tanács elnökétől

A brit kormányfő az ír-északír határellenőrzés visszaállításának elkerülését célzó tartalékmegoldás (backstop) törlését...

Rétvári: Európa akkor marad meg, ha őrzi függetlenségét és kultúráját

Az elmúlt ezer év megtanított minket arra, hogy Magyarország és Európa akkor marad meg, ha megőrzi függetlenségét és keresztény...

Pogba kihagyott büntetővel válaszolt Neves bombájára, csak ikszelt a ManU

A Wolverhampton fenséges szögletvariációját elhűlve nézték a manchesteriek.

0

Sport

Zseni cselsorozattal bizonyította, miért fizettek 126 millió eurót érte

Joao Félix már az első hivatalos meccsén bebizonyította, mekkora tehetség.

Trónfosztásra készül Katinka riválisával Shane Tusup: Együtt üldözzük az olimpiai bajnoki címet.

Budapest Shane Tusup (31) hadat üzent volt feleségének, a háromszoros olimpiai aranyérmes úszónak, Hosszú Katinkának (30). Az amerikai edző átvette az olasz Ilara Cusinato (19) felkészítését, aki a magyar klasszis egyik legnagyobb riválisa. Együtt üldözzük az olimpiai bajnoki címet! jelentette ki videóblogjában az egyesült államokbeli szakember.

Nem is akkora bukó a Barcelonának a Coutinho-transzfer - megvannak az összegek

A Barcelona kénytelen volt elpasszolnia a klub történetének legdrágább játékosát. Óriási bukásnak tűnik, de a számokat átnézve nem annyira drámaian nagy baki Coutinho kölcsönadása.

Új szintre emelheti az Arsenal játékát a Real Madrid zseniális középpályása

Dani Ceballos elkápráztatta a szurkolókat és a szakértőket egyaránt sokoldalú játékával.

Újabb doppingbotrány? Pozitív teszt miatt nem indul a 11-szeres világbajnok kanadai kenus

Pozitív doppingtesztet produkált, így nem indul a szerdán kezdődő szegedi kajak-kenu világbajnokságon az egyik legnagyobb sztár, Laurence Vincent-Lapointe.

Egy órával a halálos balesete előtt még a motorjáról posztolt a volt NFL-sztár

Cedric Benson motorbalesetet szenvedett a Texas állambeli Austinban.

Csoda Cincinattiban: nem Federer vagy Djokovics nyert

Nem ezt szoktuk meg az elmúlt 15 évben: a két klasszis kiesett a döntő előtt, Daniil Medvegyev lett a cincinatti 1000-es teniszverseny győztese.

Elkezdődött: Olaszországban van Shane Tusup és legújabb magyar versenyzője

Az Instagramon jelentkezett be az úszó és edzője is, hogy Olaszország felé vették az irányt.

Döntetlennel zárta a felkészülést a magyar válogatott

A magyar női röplabda-válogatott döntetlennel zárta utolsó hivatalos felkészülési mérkőzését.

Nem várt pofont kapott a PSG, már a második fordulóban elveszítette veretlenségét

Hiába vezetett, a Rennes otthonában kikapott a Paris Saint-Germain.

A Tottenham menedzsere szerint óriási hiba előrehozni az átigazolási piac zárását

Mauricio Pochettino a régi rendszer visszaállítását szorgalmazza.

Barca-blama, régi-új Real Madrid és a szokásos Atlético

Befejeződött a spanyol bajnokság első fordulója, nézzük, mi történt a nagy hármassal.

0

Bulvár

Különös hátizsákkal járt iskolába a kisfiú: az osztályfőnöknek tűnt fel a dolog

Méregdrága iskolatáska helyett az édesapa saját kezűleg készített egyet a fiának.

Most közölték: durvul a helyzet a fővárosban, menekítik az embereket a lakásokból

Tovább terjed a tűz, ezért ki kell üríteni a szomszédos házat is a IX. kerületben.

Gyurcsányék meggyalázták augusztus 20-át, Szent István ünnepét

A körmenet?  Gyurcsányék szerint szoknyás férfiak felvonulása, a katolikus homoszexuálisok parádéja, a keresztény Pride.  Szent István mumifikálódott jobbkezét pedig azért viszik körbe, mert a király valaha azzal maszturbált és segget törölt.

A rendőr kiállt bírságolni az út mellé, kész téboly, amit ezután csinált

Egy világ találgatja, hogy vajon mit is látni ezen a videón.

Csernobilnál is veszélyesebb, mégsem beszélnek róla: katasztrófa történhet?

A Cactus-dóm egy radioaktív kísérleti robbantás mellékterméke, ami komoly veszélyt jelent most és a jövőre nézve.

Ejha: Hunyadi Donatella meseszép ruhában pompázik

Kiszel Tünde egyetlen kislánya már nem is olyan kicsi!

Fordul az időjárás, kiadták a veszélyjelzést, mutatjuk, mikor lesz a legrosszabb

Már hétfőn is nagyon meleg lesz. Kedden északnyugat felől jön a változás, Győr-Moson-Sopron megyére a hőség és a zivatarok miatt is figyelmeztetést adtak ki. Szerdára az egész ország besárgul a kánikula miatt.

Szódabikarbóna a háztartásban - Íme, a legújabb felhasználási módok

A szódabikarbóna áldásos hatásairól regényeket lehetne teleírni. A mindennapos háztartásvezetés során is igen hasznos kiegészítőnek bizonyul.

Ejha: Bikinifelső nélkül kapták lencsevégre a Mexikóban pihengető Szorcsik Vikit

Szorcsik Viki igazán bevállalós fotót töltött fel Instagram-oldalára!

blogmorzsák

Naiva hímnemben

A legnagyobb színházi sikerek részese volt, mégis kölcsönös hűtlenségben élt a színpaddal. Amit ő tudott, csak ő tudta. Sem elődje, sem utóda.

Múzeum lesz Tito úszó rezidenciája?

Rijekában várja sorsának jobbra fordulását Joszip Broz Tito legendás hajója.

Hogyan halad az egyszer használatos szívószál kiváltása?

Mivel próbálkoznak a nagy gyorsétterem és kávézó láncok?

A 6 legidegesítőbb trend a foci átigazolási piacon

Bale, Hazard, Dybala, Neymar és a többiek játékáról már kevesebbett hallunk, mint az átigazolásaik körüli botrányokról.

Nem a hangjával énekel az ember, hanem – ki ne mondd

Szigorúan véve Carreras soha nem volt a harma­dik tenor, vagy mindig csak a harmadik tenor volt.

Miért jó, hogy öregszünk?

Miért éri meg egy élőlénynek meghalni olyan hibákból, amiket valószínűleg a több millió éves evolúciós folyamat kiküszöbölhetett volna?

8 csodás hely Barcelonában

A katalán fővárosban az estéknek különös hangulata van, hiszen ez az a hely, ahol a nap vége egy új "nap" kezdete is egyben.

Egy klasszikus európai krimi: A betörés

Belmondo és Omar Sharif világsikerű filmje minden idők egyik leglátványosabb autós üldözési jelenetét tartalmazza.

Ezüstpénz a padlózat alatt

A közép-finnországi Petäjävesiben, a templom felújításakor rég elveszett érméket találtak.

Hűséges marad-e a 2016-os Sanders-tábor?

Sanders 2016-os támogatóinak egy jelentős része azért segítette őt, mert baloldai jelöltként tekintettek rá.

Top 10 ízesített víz házilag

Ne költs ízesített ásványvizekre, készítsd el házilag friss gyümölcsök­ből és zöldségekből.

Újra áll a bál az influencerek világában

Koppintott dizájnok, kamu kommentek és klónozott profilok repkednek a vádakban.

0